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输出运营管理方法论 德佑助力中小中介成长

2018-05-09 16:16 来源: 编辑:admin
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5家店是一道坎,意味着你要建人力财务等后台系统,而后台成本可能把5家店的利润全吃掉。10家店又是一道坎,可能要加设区域经理,改变组织结构。到几十家店或者更多的时候,就需要盯流失率指标,对后台的能力要求非常高。这些都是房产中介公司在不同发展阶段所面临的管理难题,由于市场上缺少相关的管理方法论做参考和应用,这些问题成了房产中介公司扩大经营规模的障碍。

随着年初链家宣布启用德佑品牌开展加盟业务,中小中介在公司运营管理端的痛点也迎来了破题的曙光。德佑提出将通过九大赋能助力加盟商成长,其中就包括了“管理方法论”这一赋能方向。

十六年的沉淀  

“赋能的前提是自己有方法论的沉淀,这件事情我知道怎么干,知道到什么程度会有什么坑。”德佑事业部总经理祁世钊表示,“如果我们自己在这个行业都没能做成,再来教你怎么做,你觉得成功的概率有多大?” 

链家在行业已经深耕了十六年,8000多家门店遍布全国30多个核心城市,经纪人十几万,在公司运营管理方面积累了丰富的且经过反复印证的可复制经验。

“德佑面对的是在这个行业已经沉淀多年的人,他们有一定的专业知识、客户基础,但他们或许不知道怎么才能进一步提升,德佑通过开放链家多年积累的优势能力,将这些优势作用于加盟商,帮助他们成长。”祁世钊表示。

 

对行业的深刻理解和强大的数据能力

很多人认为房产服务行业是粗放的劳动密集型产业,其实这其中存在非常大的误区,房产中介的持续稳健发展离不开技术和数据的驱动。德佑基于对行业的深刻理解和对数据的深度挖掘,总结了一整套完善的管理方法论,主要包括以房为核心的市占率管理、以链家APP为核心的交互管理和以带看和合作为核心的漏斗管理。

众所周知,在房产中介行业得房源者得天下。为了靠近业主的委托场景,拿到更多的房源,门店的位置的选取十分重要。布置门店位置,德佑有“25宫格”管理理论。按照楼盘的活跃度和产生的业绩,把目标市场的楼盘填入25个宫格中,25宫格的分布会帮助你决定店怎么开、人怎么分布、资源怎么获取,而这恰恰是房为核心的市占率管理的精髓。

除了理论自身,德佑的数据能力也为新的管理方式提供了可能。传统的经纪人管理中,最常见的方式是开会,晨会布置任务,夕会复盘,事实上等到夕会的时候再去发现问题、解决问题已经晚了。德佑的A 系统将实现以小时为单位,把期间经纪人发生的线上线下操作数据汇总,形成图表化可以供管理者分析,通过看数据在工作过程中实时管理。

 

确保管理方法落地

为了确保方法论顺利落地,德佑配备了岗位齐全的强大执行团队,包括总部业务专家、城市业务专家、运营督导、运营BP、培训讲师。第一批到各城市的100多员工中,有40人是从链家各城市的副总、总监中选出来的,10位城市总经理从业也都超过了10年。

从目前的人员配置来看,一个运营督导会服务两三位店东,让曾经管理一个大区几十家门店的督导执行如此精准的服务,德佑对店东赋能的投入程度可见一斑。

    “运营督导的时间和精力是‘前重后轻’的,前边需要花大量的时间帮助店东做管理赋能、培训通关,只有店东能力建立、效率得到了显著的提升,尤其是人才梯队建设完善后,他们的精力才可以被释放出来,去服务更多的店东。“祁世钊解释道。

通过包括输出管理方法论等不同维度的赋能,德佑希望改变传统贴牌式的加盟模式,成为中国最具品质的房地产经纪服务品牌、中国最高效的中小中介合作平台、中国最大的社区专家创业平台,通过合作和品质服务,去推动行业生态的改变。



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