8月26日,2019中国国际智能产业博览会(以下简称“智博会”)在重庆国际博览中心盛大开幕。中国平安携旗下寿险、产险、健康险、银行、智慧城市、平安科技、医保科技、重金所、平安城科等九大业务板块,首次亮相智博会。

据悉,本届展会共吸引包括13位诺贝尔奖得主、4名图灵奖得主在内的百余位全球智能产业知名学者、研究者,以及800多家国内外知名人工智能企业参展,他们将与千余名嘉宾共同见证全球智能产业的最新成果。为期四天的展会将集中呈现人工智能、大数据、云计算、5G、区块链等全球智能技术最新成果。

近年来,中国平安持续推进“金融+科技”双驱动战略,通过科技驱动平安在金融、医疗等行业的不断创新,提升传统金融业务的竞争力。作为中国平安旗下的老牌专业健康保险公司,平安健康保险股份有限公司(以下简称“平安健康险”)在集团战略指导下,秉承“保险+科技”的发展战略,进一步明确公司发展愿景为“成为中国领先的科技健康险公司”。本次,平安健康险首次亮相智博会,现场展示多项智慧化保障产品及智能保险服务,全方位展现了“科技型健康险公司”在提升保障体验与专业等方面的成果。

普惠产品,助力完善保障体系

近年来,虽然我国医保覆盖范围在不断扩大,但数据显示,从医疗支付比例来看,我国39.7%的医疗费用由个人支出,个人负担仍然较重;尤其是在进口药品、特殊治疗项目等方面,保障缺口较大。

医保之外,商业健康保险可有效缓解个人医疗费用压力、为受众提供更为全面的医疗健康保障,同时也能够助力完善社会医疗保障体系。专业的商业健康保险可以在诊前、诊中、诊后为受众提供全面的健康保障服务。以平安健康险为例,诊前,可通过AI及科技手段为受众提供个性化就医指导及健康生活建议;诊中,可提供专业就医指引及现场风险管控等全流程就医服务;诊后,可提供保障范围内的医疗费用报销服务等。整体来看,从费用保障与就医服务两方面出发,有效降低个人医疗压力,提升保障水平。

2016年,平安健康险首推的百万医疗险产品“平安e生保”以低保费、高保额的特性使得健康保险渐入寻常百姓家,有力推动了行业发展。作为“百万医疗险”市场的引领者,“平安e生保”一经推出即成为全民爆款,智能核保、就医绿色通道等核心创新点凸显其普惠型医疗险的本质,为更多受众提供切实可享的保险保障。自推出后,契合市场需求与消费者痛点,“平安e生保”进行了多次升级;据悉,升级后的拳头产品之一 “平安e生保plus”新增运动奖励,鼓励客户持续达成运动目标,获取健康奖励,通过对健康生活方式的激励为客户提供事前的健康指引,改善客户健康水平;引入恶性肿瘤国内二次诊疗服务,力求为被保人提供最优治疗方案。截止目前,“平安e生保”系列产品已为数百万受众提供保险保障。

智能服务,科技让保险更简单

科技正在改变世界,金融行业也正在被人工智能、区块链、云计算等迅猛发展的高新技术深刻改变着。技术的高速发展带来了挑战更带来了机遇,在时代浪潮冲击下,如何更好地拥抱科技,适应时下发展趋势,也是各大企业能否在下一轮竞争中制胜的关键点。

在“保险+科技”战略引领下,平安健康险一直致力于为广大受众提供更为有效的保险保障与更为专业的保险服务,推出多项行业首创智能服务,引领市场发展。

早在2016年,平安健康险即首次推出了全新的线上交互核保新模式——智能核保,通过将创新技术引入核保流程,极大地改变了过去核保结论“一刀切”问题。投保人只需在线回答(“是”或“否”),系统即自动审核承保风险并出具与被保人“健康告知”相适应的个性化核保结论,实现投保时无须人工介入,完全由系统后台通过风险筛选规则自动给出结论,极大地提升了核保效率和客户体验。截至目前,智能核保技术已成功搭载至百万医疗险、重疾险、抗癌险等平安健康险多款重点产品,有效提升承保率,助力将健康保障带给更多人。

2018年8月,在多项智能科技加持下,平安健康险推出了全新的E秒赔系统。据悉,E秒赔系统具有三大创新优势:第一,首次实现了全程无人工理赔,开创理赔新模式;第二,理赔速度可达秒级,显著提升理赔效率;第三,精准风控,在提供便捷、高速服务的同时确保稳定性。对客户来说,E秒赔系统的最大优势则在于十分便捷。如遇理赔,客户只需登陆平安健康APP通过自助理赔通道进行材料拍照上传,即可完成理赔全流程。整个理赔流程无需手工输入任何信息,随时随地申请,且理赔到账速度最快只需60秒,最大程度上解放了客户,凸显了服务的便捷性与专业性。

此外,平安健康险还可提供在线问诊、7*24小时智慧客服等多项智能服务,确保受众在投保、诊疗、理赔等各环节都能享受到极致便捷的专业服务。智博会现场,以“E秒赔”为代表的智能服务展示吸引众多关注,观众纷纷表示,没想到保险服务可以如此“神通广大”,也极大地改变了自己对保险的印象。

健康管理,互联网玩法颠覆行业

如果说产品创新、服务优化更多的是着眼于当下的保障问题,那么健康管理则更聚焦在未来健康水平的提升。作为中国专业健康保险先行者,平安健康险率先将“健康管理”理念引入国内,并持续探索健康管理与保险保障结合的新模式。

本次智博会,平安健康险还介绍了全新的“健康管理”体系——“HelloRun Club” 运动健康特权俱乐部。据了解,“HelloRun Club”为平安健康险官方APP平台——平安健康APP推出的健康管理体系,旨在通过健康干预与运动奖励,督促用户养成良好的运动习惯,进而改善自身健康状况。下载并登陆平安健康APP即可加入HelloRun  Club,成功加入后可享有保障特权、商城优惠、公益特权等权益。不仅能够通过步数兑换保额,领取重疾及医疗保障;更能通过公益捐步,助力慈善事业,关爱乡村少年的健康成长。

“HelloRun Club”中包含两款免费保障,平安健康APP注册用户(18—50岁)只需完成对应的步数要求,即可获取最高100万/月的医疗保障产品i动保·医疗及最高10万元/年的重疾保障i动保·重疾。一份步数兑换两份保障且真正免费,能够有效提升用户的保障水平。“越运动、越激励、越健康”的模式将健康管理与保险保障深度结合,长远来看,也有助于受众健康水平及保障意识的提升。此种创新模式也为保险及健康行业的发展提供了更多思路。

平安健康险表示,在“保险+科技”、“保险+移动”战略引领下,未来会持续秉承“保险保障+就医服务+健康管理”的经营理念,践行“保险姓保”原则,为大众保障及健康水平的提升而不断努力,为健康中国的建设贡献更多力量。